Kontak

1. Hubungi kami

• Email, halo@trilogyartisan.co.id
• Chat di situs, tombol chat di pojok layar, dijawab asisten kami dan diteruskan ke tim bila perlu.

Jam operasional: Senin–Sabtu, 10.00–19.00 WIB

Pesan yang masuk di luar jam kerja kami balas pada hari kerja berikutnya.

2. Alamat

PT Trilogy Artisan

Jl. Tanah Merdeka VII No. 2, RT.6/RW.6, Rambutan, Ciracas, Jakarta Timur

Alamat di atas adalah kantor dan gudang operasional, bukan toko yang melayani pembelian langsung. Semua pemesanan dilakukan lewat situs ini.

3. Supaya cepat dibantu

Saat menghubungi kami, sertakan:

• Nomor pesanan (18 angka, contoh 888377747378206212) kalau soal pesanan.
• Nomor telepon yang kamu pakai saat memesan.
• Foto atau video kalau soal barang rusak, untuk retur, video buka paket tanpa potongan itu wajib.

Keluhan soal pesanan biasanya kami tanggapi dalam 1×24 jam pada hari kerja.

4. Hati-hati penipuan

Kami tidak pernah meminta PIN, kode OTP, atau data kartu lewat telepon, WhatsApp, maupun pesan pribadi.

Pembayaran hanya sah kalau dilakukan melalui halaman checkout di buy.trilogyartisan.co.id. Abaikan siapa pun yang mengaku dari Trilogy dan meminta transfer ke rekening pribadi.