Syarat & Ketentuan

1. Tentang kami

Situs ini dimiliki dan dikelola oleh PT Trilogy Artisan, produsen liquid vape asal Indonesia. Seluruh transaksi di buy.trilogyartisan.co.id dilakukan langsung dengan kami, bukan melalui pihak ketiga.

Dengan menggunakan situs ini kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di halaman ini. Kalau kamu tidak setuju, mohon tidak melanjutkan penggunaan situs.

2. Batas usia, khusus 21 tahun ke atas

Produk kami mengandung nikotin dan hanya boleh dibeli oleh orang berusia 21 tahun ke atas. Nikotin adalah zat adiktif.

Saat pertama membuka situs, kamu akan diminta mengonfirmasi usia. Dengan melanjutkan, kamu menyatakan bahwa kamu benar berusia 21 tahun atau lebih.

Produk kami tidak dijual kepada anak di bawah umur, ibu hamil atau menyusui, serta orang yang tidak merokok. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang kami duga melanggar ketentuan ini, dan mengembalikan dananya penuh.

Membeli untuk diteruskan kepada orang di bawah 21 tahun dilarang keras.

3. Akun kamu

Untuk berbelanja kamu perlu memberikan nomor telepon aktif dan alamat pengiriman yang benar. Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses akunmu dan atas semua aktivitas yang terjadi di dalamnya.

Data yang kamu berikan harus akurat dan terbaru. Alamat yang salah dapat menyebabkan paket tidak sampai, dan biaya pengiriman ulang menjadi tanggungan pembeli.

Segera hubungi kami kalau kamu menduga akunmu dipakai orang lain.

4. Harga dan ketersediaan

Semua harga tercantum dalam Rupiah dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain. Ongkos kirim dihitung terpisah saat checkout sesuai alamat tujuan, berat paket, dan layanan kurir yang kamu pilih.

Kami dapat mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera saat pesananmu dikonfirmasi.

Kalau terjadi kesalahan harga yang nyata, misalnya salah ketik nol, kami berhak membatalkan pesanan tersebut dan mengembalikan dananya penuh. Kami akan memberi tahu kamu lebih dulu.

Ketersediaan stok mengikuti jumlah nyata di gudang. Kalau stok habis setelah pesanan masuk, kami akan menghubungi kamu untuk mengganti varian atau membatalkan dengan pengembalian dana penuh.

5. Pembayaran

Pesanan diproses setelah pembayaran kami terima sepenuhnya. Pesanan yang belum dibayar dalam batas waktu yang tertera akan dibatalkan otomatis dan stoknya dilepas kembali.

Kami tidak pernah meminta data kartu, PIN, atau kode OTP lewat telepon, WhatsApp, maupun pesan pribadi. Abaikan siapa pun yang mengaku dari Trilogy dan meminta hal tersebut.

6. Pengiriman

Kami mengirim ke seluruh Indonesia melalui mitra kurir resmi. Paket dikirim dari gudang terdekat dengan alamatmu supaya ongkos dan waktu tempuh lebih hemat.

Estimasi waktu pengiriman yang tampil di checkout berasal dari kurir dan bersifat perkiraan, bukan jaminan. Cuaca, hari libur, dan kondisi di lapangan dapat memengaruhinya.

Rincian lengkap ada di halaman Info Pengiriman.

7. Pembatalan dan pengembalian

Karena alasan keamanan dan kebersihan produk konsumsi, liquid yang segelnya sudah dibuka tidak dapat dikembalikan.

Pengembalian tetap kami layani untuk barang rusak, salah kirim, atau tidak sesuai pesanan. Ketentuan lengkapnya ada di halaman Kebijakan Pengembalian.

8. Hak kekayaan intelektual

Seluruh nama merek, logo, foto produk, desain kemasan, dan tulisan di situs ini adalah milik PT Trilogy Artisan dan dilindungi undang-undang hak cipta serta merek yang berlaku di Indonesia.

Kamu tidak diperbolehkan menyalin, memperbanyak, mengubah, atau menggunakan materi tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

9. Batas tanggung jawab

Produk kami ditujukan untuk perokok dewasa yang ingin beralih dari rokok konvensional. Produk ini bukan alat bantu berhenti merokok dan tidak dimaksudkan untuk mencegah atau mengobati penyakit apa pun.

Konsultasikan dengan tenaga medis kalau kamu punya kondisi kesehatan tertentu. Penggunaan produk sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.

Kami berusaha menjaga situs tetap akurat dan tersedia, tetapi tidak menjamin situs bebas dari gangguan atau kesalahan.

10. Perubahan ketentuan & hukum yang berlaku

Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, lengkap dengan tanggal pembaruannya. Melanjutkan penggunaan situs setelah perubahan berarti kamu menerima ketentuan yang baru.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

Ada pertanyaan? Hubungi kami lewat halaman Kontak.