Info Pengiriman

1. Jangkauan

Kami mengirim ke seluruh wilayah Indonesia yang terjangkau mitra kurir kami. Ketersediaan layanan dan ongkosnya akan tampil otomatis saat kamu mengisi alamat di halaman checkout.

Untuk saat ini kami belum melayani pengiriman ke luar negeri.

2. Gudang pengirim

Paket dikirim dari gudang yang paling dekat dengan alamatmu dan sanggup memenuhi seluruh isi pesanan. Cara ini menekan ongkos kirim sekaligus mempersingkat waktu tempuh.

• JKT, Ciracas
• MDN, Medan Helvetia
• BJM, Banjarmasin Timur
• DPS, Denpasar Selatan

Satu pesanan selalu dikirim utuh dari satu gudang, tidak dipecah menjadi beberapa paket.

3. Waktu proses

Pesanan yang pembayarannya kami terima sebelum pukul 14.00 WIB pada hari kerja diproses di hari yang sama. Setelah jam itu, pesanan diproses hari kerja berikutnya.

Pesanan yang masuk pada Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional diproses pada hari kerja berikutnya.

Waktu proses ini belum termasuk lama perjalanan kurir.

4. Pilihan layanan

Saat checkout kamu bisa memilih sendiri layanan kurirnya, reguler, next day, atau same day, beserta ongkos dan perkiraan waktu tibanya. Pilihan yang muncul bergantung pada jangkauan kurir di alamat tujuanmu.

Ongkos kirim dihitung dari berat paket sebenarnya dan jarak antara gudang pengirim dengan alamatmu. Tarif yang tampil adalah tarif resmi kurir, bukan perkiraan kami.

5. Melacak paket

Setelah paket diserahkan ke kurir, nomor resi akan muncul di halaman detail pesananmu dan status pengiriman diperbarui otomatis.

Estimasi waktu tiba berasal dari kurir dan bersifat perkiraan. Cuaca, hari besar, dan kondisi di lapangan bisa membuatnya bergeser.

6. Paket bermasalah

Rekam video saat membuka paket, tanpa potongan. Kalau isinya rusak, kurang, atau salah, video itu jadi bukti utama pengajuan retur.

Kalau paket tidak sampai dalam waktu wajar, atau statusnya tidak bergerak beberapa hari, hubungi kami lewat halaman Kontak dengan menyertakan nomor pesanan, kami yang akan menelusurinya ke kurir.

Ketentuan retur lengkap ada di halaman Kebijakan Pengembalian.

7. Alamat harus benar

Pastikan alamat, nomor telepon, dan patokan lokasi kamu isi dengan benar. Paket yang gagal terkirim karena alamat keliru atau penerima tidak bisa dihubungi akan dikembalikan ke gudang, dan biaya kirim ulang menjadi tanggungan pembeli.